Modul I „Die Grundlage des Dienstleistungsangebotes“

Ziele:

» Sie kennen den Unterschied zwischen alten Verkaufs“techniken“ und zukunftsorientiertem Beziehungsmanagement
» Sie erarbeiten Ihren persönlichen Marketingplan
» Sie kennen die erfolgversprechendsten Kontaktmöglichkeiten und können sie aktiv nutzen
» Sie wissen, wie Sie die Bedürfnisse der Interessenten im konstruktiven Gespräch erarbeiten

Inhalte:

» Verkaufstechnik vs. Beziehungsmanagement
» Erwartungen
» Beziehungsaufbau und –Pflege
» Zielgruppen vs. Interessensgruppen
» Kontaktmöglichkeiten
» Potentiale
» Akquisitionschancen mit:
__o Direct mail
__o PR
__o Telefon
__o Kontakte
__o Präsentationen » Gesprächsvorbereitung
» Bedarfserhebung
» Fragen und ihr sinnvoller Einsatz

Ihr Nutzen:

» Sie erarbeiten Ihre persönliche Instrumente zur erfolgreichen Bekanntmachung Ihrer Dienstleistungen
» Sie können die erarbeiteten Tools sofort in die Praxis umsetzen

Dauer:

2 Tage

Methoden:

» Einzelarbeit
» Gruppenarbeit
» Moderierte Diskussion

Modul II

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